Met veel plezier lees ik de columns op testnieuws.nl. Mijn gepassioneerde collega-columnisten behandelen daarin regelmatig het onderwerp communicatie. Zo merkte Derk-Jan de Grood op dat je domeinkennis, empathie en communicatievaardigheden eigenlijk niet kunt missen in je werk. Vind ik ook. Je moet jezelf verstaanbaar maken. Ik weet uit ervaring wat het is als je adviezen geen gehoor vinden. Niet prettig, vooral als je verbetermogelijkheden ziet en je ze niet kunt doorvoeren.
Efficiency
Het liefst vertoef ik in projecten waar ik met weinig middelen in een korte tijd een aantrekkelijk product kan leveren. Daarvoor heb je een efficiënte geoliede organisatie nodig en goede communicatie. Ik heb er een paar meegemaakt, succesvolle projecten. In een van deze projecten gebeurde iets bijzonders. Mij werd als tester gevraagd hoe ik wilde dat het functioneel ontwerp eruit zou zien?! Pardon, hoorde ik dat goed?! Een terechte vraag. Toch wordt maar weinig testers en bouwers ooit deze vraag gesteld. Vreemd, als je bedenkt dat het om informatie gaat die juist voor ons is bedoeld.
Interdisciplinair
Voor mij was het een cruciale ervaring. Sindsdien behoor ik tot de groep mensen die vindt dat de ware verbeteringen niet binnen maar vooral buiten onze testdiscipline te vinden zijn. Juist de aanleverende partijen als ontwerp, bouw, maar vooral ook ‘de business’ en eindgebruikers, zouden het voortouw moeten nemen. Ware verbeteringen moeten voorts een interdisciplinair karakter hebben en van alle parijen zijn! Niet eenvoudig in een wereld waar iedereen zijn eigen taal, boeken en congressen heeft.
Richting
Dus vind ik ook dat ik als tester klaar moet staan, om bij te dragen aan de nodige verbeteringen. Ook ik heb mijn ‘testershulpkist’ gereed. Het bestaat uit een setje criteria, waaraan ik mijn bijdrage zal toetsen. Het biedt mij een basis voor samenwerking en richting: Control, Ownership, Measure, Priority, Alignment en Scope (COMPAS). En voor een sterke efficiënte organisatie heb je ze allemaal nodig.
————————————————————–
Dirk van Dael is testconsultant bij Capgemini
